FAQs

Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos importantes). Después de realizar su pedido, su paquete debe enviarse dentro de 1 ~ 2 días hábiles después de realizar su pedido, y poco después recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. E-Packet, Fedex, UPS, DHL son nuestro principal transportista para clientes de EE. UU. Y para clientes en países / regiones como Canadá, Europa, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, etc. Dependiendo de dónde viva, los paquetes se entregan dentro de 5 ~ 14 días a partir de la fecha de envío.

Tiempo estimado de entrega a EE. UU.: 5-10 días hábiles
Tiempo estimado de entrega a México: 10-20 días
Plazo de entrega estimado a Australia y Nueva Zelanda: 20-24 días
Tiempo estimado de entrega a Canadá: 5-14 días
Plazo de entrega estimado a Reino Unido: 12-15 días
Plazo de entrega estimado a Europa y países vecinos: 13-15 días
Para pedidos internacionales del resto del mundo, espere entre 15 y 25

Espere entre 1 y 2 días hábiles para que su número de seguimiento se actualice una vez que reciba su número de seguimiento por correo electrónico.
Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, intente revisar su carpeta de correo no deseado o agregue customerservice@suzypcosmetics.com a su lista de remitentes seguros.

Sí, ¡toda nuestra línea está libre de crueldad animal! El maquillaje es para humanos, no para animales. También hemos investigado a nuestros fabricantes y sabemos al 100% que no se afilian ni obtienen ingredientes de lugares que no son libres de crueldad animal.

¡En este momento, no lo hacemos!

Envíanos un correo electrónico. ¡Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier otra pregunta que puedas tener! Envíe su nombre, número de pedido (si corresponde) y pregunta a customerservice@suzypcosmetics.com. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico, excepto fines de semana y festivos importantes. Nuestros equipos de servicio al cliente harán todo lo posible para responder lo más rápido posible; sin embargo, espere entre 24 y 48 horas para recibir una respuesta. Además, solo estamos equipados para manejar pedidos realizados a través de suzypcosmetics.com, cualquier pedido realizado a través de nuestros minoristas debe ser manejado por sus respectivos equipos de servicio al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico: shop@suzypcosmetics.com.